BẢN NHÁP — chưa được luật sư Việt Nam có giấy phép hành nghề rà soát; không phải tư vấn pháp lý. Các nội dung đánh dấu [CẦN XÁC NHẬN] là vấn đề còn bỏ ngỏ và phải được giải quyết trước khi vận hành. English

Điều khoản Dịch vụ

Phiên bản 2026-10-27-draft3 (BẢN NHÁP) · Đơn vị vận hành: Kitepond Studio · Địa chỉ: Bảo An, Phan Rang, Khánh Hòa · Liên hệ: kitepondstudio@proton.me

BẢN NHÁP — chưa được luật sư Việt Nam có giấy phép hành nghề rà soát. Bản tiếng Anh tại /terms.

1. Chúng tôi là ai

ClipForge ("Dịch vụ") cho phép bạn tạo video ngắn bằng AI từ văn bản và hình ảnh, và thanh toán bằng tín dụng trả trước. Dịch vụ được vận hành dưới tên Kitepond Studio bởi một cá nhân tại Bảo An, Phan Rang, Khánh Hòa, Việt Nam ("chúng tôi"). Kitepond Studio là tên thương mại, không phải công ty được thành lập. Liên hệ: kitepondstudio@proton.me.

Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Hoàn tiền & Tín dụng là thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Nếu bản tiếng Việt và bản tiếng Anh khác nhau, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

2. Chấp nhận và thay đổi Điều khoản

Bạn chấp nhận Điều khoản này bằng cách đánh dấu ô đồng ý khi đăng ký. Chúng tôi ghi lại phiên bản và thời điểm bạn chấp nhận. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản; với thay đổi quan trọng, chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc trong Dịch vụ. Nếu không đồng ý, bạn hãy ngừng sử dụng và xóa tài khoản. Thay đổi không áp dụng cho tác vụ bạn đã gửi trước đó.

3. Tài khoản của bạn

Bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực ký kết hợp đồng. Nếu đăng ký cho một tổ chức, bạn xác nhận mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
Cung cấp thông tin chính xác và xác minh email. Bạn không thể tạo video cho đến khi email được xác minh.
Giữ bí mật mật khẩu. Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản, trừ khi do chúng tôi không bảo vệ được. Nếu nghi ngờ bị lạm dụng, hãy báo ngay qua kitepondstudio@proton.me.
Một người không được lập nhiều tài khoản để lạm dụng tín dụng miễn phí, giới hạn sử dụng hoặc các biện pháp kiểm soát của chúng tôi.

4. Dịch vụ

Dịch vụ là giao diện sử dụng các mô hình AI của bên thứ ba (xem mục 11). Mô hình, giá và tùy chọn có thể thay đổi, tác vụ có thể thất bại, và kết quả mang tính xác suất: video có thể không chính xác, có lỗi, gây khó chịu hoặc giống tác phẩm đã có. Chúng tôi không cam kết kết quả là duy nhất, không vướng quyền của bên thứ ba hay phù hợp mục đích của bạn. Hãy xem lại kết quả trước khi sử dụng hoặc công bố. Số tín dụng của mỗi tác vụ được hiển thị trước khi gửi và được giữ lại khi bạn gửi.

5. Tín dụng, thanh toán và tín dụng miễn phí

5.1 Tín dụng. Tín dụng là quyền sử dụng Dịch vụ được trả trước. 1 tín dụng được định giá khoảng 0,01 USD. Gói tín dụng được bán bằng VND theo giá trên trang Tín dụng (tại thời điểm ban hành: Starter 500 tín dụng giá 130.000 VND; Creator 2.000 tín dụng giá 520.000 VND; Studio 5.000 tín dụng giá 1.300.000 VND; nạp tùy chọn từ 50.000 đến 5.000.000 VND). Giá áp dụng cho giao dịch của bạn là giá hiển thị trên trang Tín dụng.

5.2 Không có giá trị tiền mặt. Tín dụng không phải là tiền, tiền điện tử hay khoản tiền gửi, không sinh lãi, không được chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt, và chỉ dùng cho Dịch vụ.

5.3 Hết hạn. Tín dụng đã mua hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày mua. Ngày hết hạn của từng lô được hiển thị trong lịch sử tín dụng; lô hết hạn trước được dùng trước. Tín dụng đã hết hạn không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu.

5.4 Tín dụng miễn phí khi đăng ký. Đôi khi chúng tôi có thể tặng một lượng nhỏ tín dụng miễn phí cho tài khoản mới (số lượng, nếu có, được hiển thị khi đăng ký). Tín dụng này được tặng một lần, chỉ sau khi bạn xác minh email, và hết hạn sau 30 ngày kể từ khi được tặng. Tín dụng không có giá trị tiền mặt, không được hoàn lại hay chi trả bằng tiền mặt và không được chuyển nhượng. Để ngăn nhận lặp lại, chúng tôi giới hạn một lần cho mỗi người: chúng tôi so sánh mã băm một chiều của địa chỉ email đã chuẩn hóa (và của địa chỉ IP khi đăng ký) với các lần nhận trước, không tặng cho tên miền email dùng một lần, và giữ các mã băm đó sau khi xóa tài khoản chỉ nhằm mục đích này (xem Chính sách Quyền riêng tư). Chúng tôi có thể thu hồi tín dụng miễn phí nhận được do lạm dụng.

5.5 Thanh toán. Thanh toán do payOS xử lý (VietQR / chuyển khoản ngân hàng). Chúng tôi nhận số tiền, mã đơn hàng và trạng thái thanh toán; chúng tôi không thấy thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn. Giá tính bằng VND như hiển thị khi thanh toán; phí của ngân hàng bạn do bạn chịu.

5.6 Hóa đơn. Chúng tôi không tự động xuất hóa đơn. Để nhận hóa đơn hoặc biên nhận, hãy gửi email đến kitepondstudio@proton.me kèm mã đơn hàng và thông tin muốn ghi trên hóa đơn (tên, địa chỉ và mã số thuế nếu là doanh nghiệp). Chúng tôi sẽ xuất theo đúng quy định pháp luật áp dụng cho trường hợp của chúng tôi. Trong lúc đó, xác nhận chuyển khoản của ngân hàng là chứng từ thanh toán của bạn.

5.7 Hoàn tiền. Tác vụ thất bại được hoàn tự động bằng tín dụng. Không hoàn tiền mặt, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc Chính sách Hoàn tiền & Tín dụng quy định. Thay đổi giá không ảnh hưởng đến tác vụ đã báo giá hoặc tín dụng đã có trong số dư.

6. Tác vụ thất bại

Nếu tác vụ thất bại, quá thời gian (hiện là 15 phút) hoặc bị hệ thống an toàn của nhà cung cấp từ chối, tín dụng đã giữ được hoàn lại tự động. Tác vụ bị chặn bởi kiểm tra của chúng tôi không bị tính phí. Video đã hoàn thành mà bạn không hài lòng không phải là tác vụ thất bại.

7. Nội dung của bạn

7.1 Đầu vào và Đầu ra. "Đầu vào" là câu lệnh và hình ảnh bạn gửi; "Đầu ra" là video được tạo cho bạn. Bạn giữ quyền đối với Đầu vào và cam kết có đủ quyền và sự đồng ý cần thiết (kể cả của người có thể nhận diện xuất hiện trong đó) để chúng tôi xử lý, bao gồm gửi đến các nhà cung cấp. Chúng tôi chuyển cho bạn mọi quyền mà chúng tôi có đối với Đầu ra và không tự nhận quyền sở hữu; tuy nhiên nội dung do AI tạo ra có thể không được bảo hộ quyền tác giả và có thể giống tác phẩm khác, nên chúng tôi không bảo đảm bạn có quyền được pháp luật công nhận đối với Đầu ra.

7.2 Giấy phép cho chúng tôi. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, xử lý, sao chép và điều chỉnh (ví dụ gắn nhãn AI) Đầu vào và Đầu ra, chỉ để vận hành, bảo mật, kiểm duyệt, hỗ trợ Dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không dùng chúng để huấn luyện mô hình riêng, không quảng cáo và không công bố.

7.3 Tài sản của chúng tôi. Dịch vụ cùng phần mềm, thiết kế và nhãn hiệu thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, có thể thu hồi và không chuyển nhượng theo Điều khoản này.

8. Sử dụng chấp nhận được

Bạn không được dùng Dịch vụ để tạo, yêu cầu, lưu trữ hoặc chia sẻ:

Người chưa thành niên: nội dung tình dục hoặc khêu gợi về người dưới 18 tuổi hoặc có vẻ dưới 18 tuổi, hoặc nội dung khai thác, gây nguy hại cho trẻ em. Chúng tôi báo các trường hợp nghi ngờ cho cơ quan chức năng.
Người thật: deepfake hoặc mô tả chân thực khuôn mặt, cơ thể hoặc giọng nói của một người thật, có thể nhận diện mà không có sự đồng ý rõ ràng, có hiểu biết của người đó; mạo danh cá nhân, công chức, tổ chức hoặc thương hiệu; hình ảnh nhạy cảm không có sự đồng ý; nội dung xâm phạm đời tư, danh dự, nhân phẩm hoặc uy tín của người khác.
Lừa dối: lừa đảo, phishing, tin giả hoặc nội dung nhằm đánh lừa và gây hại nghiêm trọng (bao gồm các hành vi bị cấm theo Điều 7 Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15); trình bày nội dung AI như cảnh quay thật của sự kiện thật.
Nội dung trái pháp luật hoặc có hại: mọi nội dung bị pháp luật Việt Nam cấm (kể cả nội dung chống Nhà nước, kích động bạo lực hoặc thù hận, khiêu dâm, tiết lộ bí mật nhà nước); khủng bố, bạo lực ghê rợn, quấy rối, đe dọa, thù ghét hoặc phân biệt đối xử.
Quyền của người khác: nội dung vi phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền hình ảnh hoặc quyền khác.
Lạm dụng Dịch vụ: vượt qua bộ lọc an toàn, giới hạn hoặc cách tính tín dụng; gỡ bỏ hoặc làm giả nhãn AI; thu thập dữ liệu hoặc bán lại Dịch vụ; chia sẻ thông tin đăng nhập; gian lận hoàn tiền qua ngân hàng hoặc dùng phương thức thanh toán bị đánh cắp; mã độc.

Chúng tôi dùng kiểm tra tự động (bộ lọc từ khóa và hệ thống an toàn của nhà cung cấp) và xem xét nội dung bị báo cáo hoặc bị gắn cờ. Chúng tôi có thể chặn câu lệnh, gỡ nội dung, giữ lại tín dụng gắn với tác vụ vi phạm, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, lưu giữ chứng cứ và báo cơ quan chức năng, không cần báo trước khi vi phạm nghiêm trọng hoặc pháp luật yêu cầu.

9. Gắn nhãn AI

Theo Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15 (Điều 11) và Nghị định số 142/2026/NĐ-CP, video do AI tạo ra phải được nhận diện được. Do đó chúng tôi thêm dấu nhận biết AI dạng máy đọc được vào tệp và nhãn "AI-generated" hiển thị ở góc dưới bên phải; nếu không gắn được nhãn, chúng tôi không giao video và hoàn lại tín dụng. Bạn không được gỡ bỏ, cắt bỏ, che hoặc làm giả nhãn hay siêu dữ liệu, và không được trình bày Đầu ra như cảnh quay thật. Nếu Đầu ra mô phỏng ngoại hình hoặc giọng nói của người thật hoặc tái hiện sự kiện có thật, bạn phải giữ nhãn dễ nhận biết ở mọi nơi công bố và phải có sự đồng ý của người đó. Video tạo bằng Google Veo còn mang dấu thủy vân SynthID vô hình của nhà cung cấp. Không dựa vào Đầu ra để đưa ra quyết định pháp lý, y tế, tài chính hay an toàn.

10. Báo cáo và gỡ nội dung

Gửi báo cáo về nội dung trái pháp luật, vi phạm quyền, sự cố AI hoặc lạm dụng đến kitepondstudio@proton.me, kèm thông tin liên hệ, nội dung liên quan (liên kết hoặc mã tác vụ), cơ sở pháp lý và cam đoan thông tin chính xác. Chúng tôi xử lý kịp thời, thông thường trong 3 ngày làm việc, và có thể gỡ nội dung trước rồi đánh giá sau khi có nguy cơ gây hại nghiêm trọng. Nếu nội dung của bạn bị gỡ, bạn có thể gửi giải trình đến cùng địa chỉ. Chúng tôi tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước Việt Nam.

11. Nhà cung cấp bên thứ ba và quyền riêng tư

Để tạo video, chúng tôi gửi Đầu vào đến fal.ai (Features and Labels, Inc., Hoa Kỳ) và các nhà phát triển mô hình mà fal.ai chạy cho chúng tôi: MiniMax (Trung Quốc), Google (Hoa Kỳ), Lightricks (Israel) và Alibaba (Trung Quốc). Danh sách mô hình hiện hành hiển thị trong Dịch vụ và có thể thay đổi. Hạ tầng của chúng tôi do Oracle Cloud (lưu trữ, Singapore), Cloudflare R2 (lưu tệp và sao lưu) và Resend (email) cung cấp; thanh toán qua payOS. Các nhà cung cấp này hoạt động theo điều khoản riêng và máy chủ của họ ở ngoài Việt Nam: xem Chính sách Quyền riêng tư, nêu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài mà bạn đồng ý khi đăng ký. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, và việc này có thể chấm dứt Dịch vụ đối với bạn.

12. Chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào (tín dụng chưa dùng sẽ mất, xem Chính sách Hoàn tiền & Tín dụng). Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có thông báo khi có thể, nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, nếu pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu, hoặc nếu việc sử dụng của bạn đe dọa Dịch vụ. Nếu chúng tôi ngừng Dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản không do lỗi của bạn, chúng tôi hoàn lại tín dụng đã trả tiền chưa sử dụng.

13. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng, như hiện có". Không nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, hoặc trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mất lợi nhuận, hay hành vi của nhà cung cấp bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi; tổng trách nhiệm của chúng tôi cho một khiếu nại giới hạn ở mức lớn hơn giữa số tiền bạn đã trả trong 12 tháng trước sự kiện và 1.000.000 VND. Giới hạn này không áp dụng với lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi, hoặc trường hợp gây tử vong hay thương tích. Bạn chịu trách nhiệm về Đầu vào và cách bạn sử dụng, công bố Đầu ra, và sẽ bồi thường cho chúng tôi những tổn thất và khiếu nại của bên thứ ba do bạn vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật. Không bên nào chịu trách nhiệm về sự cố do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (như thiên tai, mất điện hoặc mạng, sự cố nhà cung cấp); tín dụng của tác vụ không thể giao được sẽ được hoàn theo mục 6.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Vui lòng liên hệ kitepondstudio@proton.me trước; chúng tôi phản hồi trong 10 ngày làm việc và thiện chí giải quyết bằng thương lượng. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày, tranh chấp do Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam giải quyết. Với tư cách người tiêu dùng, bạn vẫn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhờ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ và khởi kiện tại Tòa án mà bạn có quyền.

15. Quy định chung

Nếu một phần của Điều khoản không có hiệu lực, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một quyền không phải là từ bỏ quyền đó. Chúng tôi có thể chuyển giao Điều khoản cho bên kế thừa hoạt động kinh doanh và sẽ thông báo cho bạn; bạn không được chuyển giao khi chưa có sự đồng ý của chúng tôi. Thông báo gửi cho bạn được gửi đến email đã xác minh hoặc hiển thị trong Dịch vụ; thông báo gửi cho chúng tôi gửi đến kitepondstudio@proton.me hoặc Bảo An, Phan Rang, Khánh Hòa.